POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SUSTENTABILIDADE

Política de Privacidade

O Hotel Porta do Sol respeita a sua privacidade e adota medidas para proteger os dados que partilha connosco (tal como email, morada, contacto telefónico, etc.).
Esta Política de Privacidade foi criada exclusivamente para explicar de que forma é feita a recolha os seus dados, qual o seu intuito, e quais são os seus direitos quanto à utilização dos mesmos.

Ao utilizar o website, assim como outras plataformas do Hotel, considera-se que concorda com nossa Política de Privacidade.
De acordo com o disposto no Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho – Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”) e restante legislação aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados. Os dados pessoais específicos que serão tratados e a forma como vão ser utilizados dependem em grande medida dos serviços por si solicitados e consigo acordados.

A presente política de privacidade aplica-se aos dados pessoais dos Utilizadores dos nossos websites, Clientes, Fornecedores e Candidatos, sempre que estes sejam pessoas singulares.
Cada vez que utiliza os websites está sujeito à aplicação da Política de Privacidade e de Cookies vigente em cada momento, pelo que sugerimos que leia atentamente as referidas Políticas, para verificar se está de acordo com os respetivos termos.

No caso de dúvida relacionada com a nossa política de privacidade, entre em contacto através do email info@oportoairporthotel.com

GLOSSÁRIO
Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) – um instrumento legal da União Europeia que visa harmonizar as legislações europeias em matéria de proteção de dados. Tem data de aplicação efetiva em 25 de maio de 2018 e quaisquer referências ao mesmo devem ser interpretadas em conformidade para incluir qualquer legislação que o altere, concretize ou vise a sua implementação.

Política de Privacidade

Candidatos – inclui candidatos para todas as funções anunciadas ou promovidas pelo Hotel Porta do Sol, incluindo funções permanentes, a tempo parcial e temporárias e funções em regime de trabalho independente, bem como pessoas que apresentaram um currículo espontâneo não relacionado com uma oferta de emprego específica. Contratantes individuais, trabalhadores por conta própria e colaboradores de fornecedores ou outros terceiros que se candidatem a funções serão tratados como candidatos para efeitos da presente Política de Privacidade.

Dados pessoais – qualquer informação relativa a uma pessoa singular que a possa identificar diretamente ou que a torne identificável, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador.

Clientes – clientes e outros a quem o Hotel Porta do Sol presta serviços ou fornece bens no decurso da sua atividade.

Fornecedores -refere-se a parceiros, consultores, comerciantes (incluindo comerciantes individuais) e trabalhadores independentes ou qualquer outra entidade que forneça bens ou preste serviços ao Hotel. Em algumas circunstâncias, o Hotel Porta do Sol subcontratará os serviços que presta aos Clientes a fornecedores terceiros que realizam os serviços em nome do hotel, os quais ficam igualmente abrangidos por esta definição e pela presente Política De Privacidade.

Pessoal- inclui trabalhadores dependentes, bem como estagiários envolvidos diretamente na atividade do Hotel Porta do Sol.

1. Origem e tipo de Dados Pessoais Recolhidos

Por Dados Pessoais entende-se toda a informação que o possa identificar enquanto pessoa singular, tal como nome, morada, e-mail, contacto telefónico, número fiscal, ou dados do seu cartão de crédito.
Estas informações podem ser recolhidas através de:

  1. Processo de registo no website aquando da criação da sua reserva/ conta de cliente;
  2. Informações de transações no ato de uma compra através do website;
  3. Cópias de registos de correspondência trocada com o utilizador, no caso de o cliente contactar;
  4. Respostas fornecidas em questionários param fins de análises estatísticas;
  5. Uso, visualizações e dados técnicos, incluindo seu identificador de dispositivo ou endereço IP, no momento de visita ao site ou abertura de e-mails que enviamos;
  6. Pesquisas realizadas no website;
  7. Preenchimento de formulários existentes no website;
  8. Subscrição de Newsletters;
  9. Outras iniciativas de Marketing que tenham como objetivo a angariação de contactos.

2. Finalidade dos Dados Pessoais

Os dados recolhidos no website destinam-se a:

  1. Fornecimento de informações sobre produtos e/ou serviços aos clientes;
  2. Esclarecimento de qualquer dúvida relacionada com o processamento de reservas e/ou de eventuais reclamações;
  3. Processamento de pedidos de informação por parte dos Clientes;
  4. Envio de informação sobre promoções;
  5. Envio de informações sobre o lançamento de novos produtos/campanhas;
  6. Estudos de mercado, avaliação de perfil e preferências de consumidores;
  7. Envio de convites para iniciativas que tenham a participação do Hotel Porta do Sol;
  8. Campanhas e acontecimentos relacionados com o Hotel e os seus parceiros;
  9. Otimizar os produtos e serviços do Hotel;
  10. Detetar, investigar e impedir atividades que possam ser ilegais ou violar as políticas impostas pelo Hotel.

Os dados dos clientes não serão transmitidos a terceiros, nem serão utilizados para fins diferentes daqueles para os quais o cliente deu o consentimento.

3. Privacidade e Proteção dos Dados Pessoais

Os dados pessoais que os clientes indicam serão tratados com vista às finalidades descritas no ponto “Finalidade dos Dados Pessoais” dos presentes Termos e Condições, pelo Hotel Porta do Sol.
Assim, o Hotel é o único responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, por meios automatizados ou não, desde a sua recolha, organização, conservação até à eliminação, garantindo a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes.
O Hotel Porta do Sol, pauta-se pelo rigoroso cumprimento das normas relativas ao tratamento de dados pessoais, que atualmente estão previstas no Regulamento (EU) Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) – um instrumento legal da União Europeia que visa harmonizar as legislações europeias em matéria de proteção de dados. Tem data de aplicação efetiva em 25 de maio de 2018.
O Hotel assegura que os dados recolhidos são os estritamente necessários ao cumprimento das finalidades de gestão de clientes (incluindo a definição de perfis); marketing e publicidade, faturação de reservas e reclamações.

4. Prazo e Conservação dos Dados

Caso o cliente tenha celebrado o contrato de compra e venda ou prestação de serviços, os seus dados serão guardados pelo período de dez anos a contar da concessão deste consentimento, ou por tempo superior se assim a lei o estabelecer.

5. Direitos do Utilizador

A qualquer momento, e de forma gratuita, pode exercer o direito de pedir ao Hotel , para:

  1. Aceder aos seus dados pessoais;
  2. Solicitar a retificação dos seus dados pessoais;
  3. Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais;
  4. Solicitar a limitação do tratamento dos seus Dados Pessoais;
  5. Caso exista obrigação legalmente imposta que se sobreponha a estes direitos, o Hotel Porta do Sol, fundamentará a respetiva recusa.

Caso considere que os seus dados não estão a ser tratados em conformidade com a legislação aplicável, designadamente europeia e nacional, lembramos que tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo.

6. Alterações à Política de Privacidade do Hotel Porta do Sol

O Hotel reserva-se o direito de atualizar, periodicamente, esta Política de Privacidade. Qualquer atualização realizada, a mesma será anunciada não só através do nosso website, como através de outros meios de comunicação que a empresa entenda como mais adequados.

A informação será enviada, para todos os nossos clientes ou potenciais clientes, para os meios de contacto indicados. O uso continuado do website, aplicações, serviços e recursos oferecidos após tal comunicação terá valor de, e será considerado como, a sua concordância com tais alterações.

7.Política de Sustentabilidade do Hotel Porta do Sol

Conscientes da importância de manter um desenvolvimento turístico sustentável, e assumindo os princípios adotados especificamente na Carta Mundial de Turismo Sustentável, o Hotel Porta do Sol compromete-se a levar a cabo uma gestão sustentável das suas atividades, mediante a adoção de compromissos orientados a prevenir, eliminar ou reduzir o impacto das nossas instalações e atividades, tanto internas como externas, assim como otimizar a sustentabilidade da sua operação, melhorando o seu comportamento para com o ambiente.

Com esse propósito, o o Hotel Porta do Sol adotou a seguinte política de sustentabilidade, mediante a qual se compromete a cumprir com os requisitos estabelecidos no referencial Biosphere Sustainable Lifestyle, que inclui, entre outras coisas, os requisitos legais que regulam os efeitos gerados pela atividade turística.

Assim, comprometemo-nos a motivar e formar os nossos colaboradores com ações de formação e consciencialização sobre os princípios da Sustentabilidade, a promover as boas práticas ambientas e participar em atividades externas, e a informar tanto interna como externamente sobre os avanços e ações ambientais da empresa.

Comprometemo-nos também a lutar contra a exploração sexual, ou qualquer outra forma de exploração e assédio comercial, em particular das crianças, adolescentes, mulheres e minorias. Incluímos também o compromisso de adotar medidas de acessibilidade para pessoas com incapacidade (sensoriais, físicas, intelectuais e psíquicas).

Um dos nossos principais objetivos é aperfeiçoar a gestão sustentável, assumindo os compromissos de melhora contínua em todos os âmbitos da sustentabilidade: social, económica e ambiental, assim como a satisfação do cliente. Para isso, os atuais e os futuros projetos geridos pelo Hotel Porta do Sol  submeter-se-ão aos critérios de sustentabilidade e eficiência do uso dos recursos.

Esta Política de Sustentabilidade atualizar-se-á sempre que as circunstâncias o exijam, adotando e publicando em ambos casos novos objetivos de sustentabilidade.

Última atualização Março de 2024

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